Privacy Policy
Liliya Georgiyeva, doing business as KV Life Services ("we", "us"), helps people find life insurance (term, whole life, GUL and IUL) through kvlifeservices.com, social media, text, email and phone. You can reach us at info@kvlifeservices.com. This policy explains what we collect, why, who sees it, and your choices.
What we collect
When you contact us. You may message us on Instagram, TikTok, by text, email or phone, or be referred to us by someone you know. We may receive and keep your name, phone number, email address, social media handle, the messages you send, your preferred language and how you like to be contacted, and a record of when you agreed to be contacted. If you answer our Instagram chat questions, that tool asks for your name, age, state and whether you use tobacco.
To prepare a quote. We may ask for your age or date of birth, sex, state, tobacco or nicotine use, the coverage amount you want, whether you already have life insurance, and your occupation and income. We keep notes about your request and the quotes we prepare.
Our calculator. The calculator on our website runs in your browser. We do not receive what you type unless you choose to contact us and include your results.
Application questionnaire. If we send you a private link to our questionnaire, the answers you give there are collected to prepare your insurance application: your full name, date of birth, phone, email, home and mailing address, employment and income, the coverage you want, who will own the policy, your beneficiaries' names, relationships, dates of birth and shares, and any note you add. The link works only for you and expires after a few days. You can save your progress and return. Only our authorized staff can read your answers.
Technical information. When you visit our website, our hosting and security providers automatically record technical information such as your IP address, browser and device type, and the pages you view. Our website stores your language choice in your browser.
Sensitive information
Some of what we handle is sensitive: your tobacco or nicotine use, your income and coverage amounts, and the contents of your messages. We do not ask you for medical records, Social Security numbers, or bank or card numbers on our website or questionnaire, and the page refuses entries that look like them. Please do not send Social Security numbers, photos of passports or driver's licenses, bank or card numbers, or medical details by email, text or social media message. If we need a document from you, we will tell you a safe way to provide it. If one reaches us anyway, we use it only to complete your application and delete it when it is no longer needed.
Why we use it
To respond to you, prepare quotes, help you apply for a policy, send you information about your request (such as your questionnaire link and the status of your quote), keep our services secure, and meet our legal duties. The insurance company decides your final price and whether you are approved. We do not sell your information, we do not use it for targeted advertising, and we do not send you promotional newsletters. We may post general information about our services on Instagram and TikTok. Those platforms have their own privacy policies and decide what they collect when you view or interact with our posts.
Who sees it and who we share it with
Only we can see your records, through a password-protected system. We share your information only as needed with:
- Insurance companies and underwriters you choose to apply with, and the quoting platforms they provide, to get quotes and process your application.
- Service providers that run our business: Cloudflare (website hosting and spam protection), Supabase (secure database), email services including Gmail and the email that comes with our website, and ManyChat, the chat tool we use on Instagram.
- Software tools, including an AI assistant that helps us organize follow-ups and prepare drafts. It does not contact anyone on its own, and we review and send every message ourselves.
- Authorities, when the law requires it, and a buyer if our business is ever sold.
We have not sold or shared personal information for advertising in the past twelve months.
Calls and text messages
We may call or email you about the request you made or the policy we are helping you with. We text you only if you contacted us by text or asked or agreed to be texted, and we do not send promotional texts. Message and data rates may apply. Reply STOP to a text at any time and we will stop texting you.
Cookies and tracking
Our website does not use advertising or analytics cookies or trackers. It stores your language choice in your browser, and the spam check from Cloudflare may use a small security cookie. You can clear these in your browser settings. We do not respond to Do-Not-Track signals because we do not track you across websites.
How long we keep it
We keep your information for 5 years after our last contact, or after your policy ends if you become a client, unless the law requires us to keep it longer. After that we delete it or remove what identifies you.
How we protect it
We use reasonable technical and organizational safeguards: records are in a database that only we can open, private questionnaire links, a spam check, encrypted connections, and no payment or bank details are stored. No system is perfectly secure, so please share only what is needed.
Your rights and choices
To see, correct or delete your information, to stop being contacted, or to ask a privacy question, email info@kvlifeservices.com. Depending on your state (for example California, Colorado, Connecticut, Texas or Virginia), you may have the right to know what we hold about you, get a copy, correct it, delete it, limit the use of sensitive information, and opt out of sale or sharing for advertising, which we do not do. We will answer within 45 days, may need to confirm who you are, and will not treat you differently for making a request. We may keep records the law requires us to keep. If we decline a request, you may appeal by emailing us, and if the appeal is denied you may contact your state attorney general. You may also have someone act for you with your written permission. California residents may also ask which information we shared with third parties for their direct marketing. We share none.
Children
Our services are for adults. We do not knowingly collect information from anyone under 18. We may collect a child's name as a beneficiary or dependent, only from the adult who gives it to us. If you believe a child has sent us information, email us and we will delete it.
Changes
If we change this policy, we will post the new version here with a new date.
Contact
Email info@kvlifeservices.com, or send us a direct message on Instagram at @lilya_gio.
Как мы используем и защищаем Ваши данные
Политика конфиденциальности KV Life Services
Лилия Георгиева, работающая под названием KV Life Services («мы»), помогает подобрать страхование жизни (срочное, пожизненное, GUL и IUL) через сайт kvlifeservices.com, социальные сети, SMS, почту и телефон. Связаться с нами можно по адресу info@kvlifeservices.com. Здесь объясняется, что мы собираем, зачем, кто это видит и какие у Вас есть возможности выбора.
Что мы собираем
Когда Вы обращаетесь к нам. Вы можете написать нам в Instagram или TikTok, отправить SMS или письмо, позвонить, либо Вас может порекомендовать знакомый. Мы можем получать и хранить Ваше имя, телефон, адрес электронной почты, ник в социальной сети, Ваши сообщения, предпочитаемый язык и способ связи, а также запись о том, когда Вы согласились на связь. Если Вы отвечаете на вопросы нашего чата в Instagram, этот инструмент запрашивает имя, возраст, штат и сведения о том, пользуетесь ли Вы табаком.
Для подготовки расчёта. Мы можем спросить Ваш возраст или дату рождения, пол, штат, использование табака или никотина, желаемую сумму покрытия, есть ли у Вас уже страхование жизни, а также профессию и доход. Мы храним заметки о Вашем обращении и подготовленных расчётах.
Наш калькулятор. Калькулятор на сайте работает в Вашем браузере. Мы не получаем то, что Вы вводите, если Вы сами не решите связаться с нами и не отправите результаты.
Анкета для оформления. Если мы отправим Вам личную ссылку на анкету, Ваши ответы собираются для подготовки заявки на страхование: полное имя, дата рождения, телефон, почта, домашний и почтовый адрес, работа и доход, нужное покрытие, владелец полиса, имена, степень родства, даты рождения и доли выгодоприобретателей, а также Ваши примечания. Ссылка работает только для Вас и перестаёт действовать через несколько дней. Вы можете сохранить ответы и вернуться позже. Ответы видят только наши уполномоченные сотрудники.
Технические данные. Когда Вы заходите на сайт, наши хостинг- и защитные сервисы автоматически записывают технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы. Сайт запоминает выбранный Вами язык в браузере.
Чувствительные данные
Часть сведений является чувствительной: использование табака или никотина, доход и сумма покрытия, а также содержание Ваших сообщений. Мы не запрашиваем на сайте и в анкете медицинские документы, номера Social Security, банковские реквизиты и номера карт; страница отклоняет записи, похожие на них. Пожалуйста, не отправляйте номера Social Security, фотографии паспорта или водительских прав, банковские реквизиты, номера карт и медицинские сведения по почте, в SMS или в сообщениях социальных сетей. Если нам понадобится документ, мы подскажем безопасный способ его передать. Если такой документ всё же попал к нам, мы используем его только для оформления Вашей заявки и удаляем, когда он больше не нужен.
Зачем мы используем данные
Чтобы отвечать Вам, готовить расчёты, помогать оформить полис, отправлять сведения по Вашему обращению (например, ссылку на анкету и статус расчёта), обеспечивать безопасность сервисов и выполнять требования закона. Окончательную цену и решение об одобрении принимает страховая компания. Мы не продаём Ваши данные, не используем их для таргетированной рекламы и не рассылаем рекламные письма. Мы можем публиковать общую информацию об услугах в Instagram и TikTok. У этих платформ своя политика конфиденциальности, и они сами решают, что собирать, когда Вы просматриваете наши публикации.
Кто видит данные и кому мы их передаём
Ваши записи видим только мы, через систему, защищённую паролем. Мы передаём данные только по необходимости:
- Страховым компаниям и андеррайтерам, с которыми Вы решили оформить полис, и их платформам для расчётов, чтобы получить расчёт и обработать заявку.
- Сервис-провайдерам, обеспечивающим работу: Cloudflare (хостинг и защита от спама), Supabase (защищённая база данных), почтовым сервисам, включая Gmail и почту, входящую в состав сайта, а также ManyChat — чат-инструменту, который мы используем в Instagram.
- Программным инструментам, в том числе ИИ-помощнику, который помогает организовать напоминания и готовить черновики. Он ни с кем не связывается самостоятельно; каждое сообщение мы проверяем и отправляем сами.
- Государственным органам, когда этого требует закон, а также покупателю, если наш бизнес когда-либо будет продан.
За последние двенадцать месяцев мы не продавали персональные данные и не передавали их для рекламы.
Звонки и SMS
Мы можем позвонить или написать Вам на почту по поводу Вашего обращения или полиса, с оформлением которого помогаем. Мы отправляем SMS только тем, кто сам написал нам по SMS либо попросил или согласился получать SMS, и не отправляем рекламные SMS. Возможна оплата сообщений и трафика по тарифу оператора. Ответьте STOP на SMS в любой момент, и мы прекратим писать Вам.
Cookies и отслеживание
На нашем сайте нет рекламных и аналитических cookies и трекеров. Сайт запоминает выбранный язык в браузере, а проверка от Cloudflare может использовать небольшой защитный cookie. Их можно удалить в настройках браузера. Мы не реагируем на сигналы Do-Not-Track, потому что не отслеживаем Вас на других сайтах.
Как долго мы храним данные
Мы храним Ваши данные 5 лет после последнего контакта, а если Вы стали клиентом — 5 лет после окончания действия полиса, если закон не требует хранить дольше. После этого мы удаляем данные или убираем сведения, по которым можно Вас узнать.
Как мы защищаем данные
Мы применяем разумные технические и организационные меры: записи хранятся в базе данных, которую можем открыть только мы; личные ссылки на анкету; проверка от спама; зашифрованные соединения; платёжные и банковские данные мы не храним. Ни одна система не защищена абсолютно, поэтому сообщайте только необходимое.
Ваши права и выбор
Чтобы посмотреть, исправить или удалить свои данные, прекратить связь или задать вопрос о конфиденциальности, напишите на info@kvlifeservices.com. В зависимости от штата (например, Калифорния, Колорадо, Коннектикут, Техас или Виргиния) Вы можете иметь право узнать, какие данные мы храним, получить копию, исправить или удалить их, ограничить использование чувствительных данных и отказаться от продажи или передачи для рекламы — мы этого не делаем. Мы ответим в течение 45 дней, можем попросить подтвердить личность и не будем относиться к Вам иначе из-за обращения. Мы можем сохранить записи, которые обязаны хранить по закону. Если мы откажем, Вы можете обжаловать отказ, написав нам, а при отклонении жалобы — обратиться к генеральному прокурору Вашего штата. Вы также можете поручить обращение другому лицу с Вашего письменного разрешения. Жители Калифорнии могут запросить, какие данные мы передавали третьим лицам для их прямого маркетинга. Мы не передаём ничего.
Дети
Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем сведения о лицах младше 18 лет. Мы можем записать имя ребёнка как выгодоприобретателя или иждивенца, только со слов взрослого. Если Вы считаете, что ребёнок отправил нам данные, напишите нам, и мы их удалим.
Изменения
Если мы изменим эту политику, мы опубликуем новую версию здесь с новой датой.
Контакты
Пишите на info@kvlifeservices.com или отправьте нам личное сообщение в Instagram: @lilya_gio.
Política de privacidad
Liliya Georgiyeva, que opera como KV Life Services («nosotros»), ayuda a las personas a encontrar un seguro de vida (a término, de vida entera, GUL e IUL) a través de kvlifeservices.com, redes sociales, mensajes de texto, correo electrónico y teléfono. Puede comunicarse con nosotros en info@kvlifeservices.com. Esta política explica qué información recopilamos, para qué, quién la ve y qué opciones tiene usted.
Qué recopilamos
Cuando usted se comunica con nosotros. Puede escribirnos por Instagram o TikTok, enviarnos un mensaje de texto o un correo electrónico, llamarnos, o alguien que lo conoce puede recomendarnos. Podemos recibir y conservar su nombre, número de teléfono, correo electrónico, usuario en redes sociales, los mensajes que nos envía, su idioma preferido y la forma en que prefiere que lo contactemos, así como un registro de cuándo aceptó ser contactado. Si responde a las preguntas de nuestro chat de Instagram, esa herramienta le pide su nombre, edad, estado y si consume tabaco.
Para preparar una cotización. Podemos preguntarle su edad o fecha de nacimiento, sexo, estado, consumo de tabaco o nicotina, el monto de cobertura que desea, si ya tiene un seguro de vida, y su ocupación e ingresos. Guardamos notas sobre su solicitud y las cotizaciones que preparamos.
Nuestra calculadora. La calculadora de nuestro sitio web funciona en su navegador. No recibimos lo que usted escribe, a menos que decida comunicarse con nosotros e incluir sus resultados.
Cuestionario de solicitud. Si le enviamos un enlace privado a nuestro cuestionario, las respuestas que dé allí se recopilan para preparar su solicitud de seguro: su nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, domicilio y dirección postal, empleo e ingresos, la cobertura que desea, quién será el dueño de la póliza, los nombres, parentesco, fechas de nacimiento y porcentajes de sus beneficiarios, y cualquier nota que agregue. El enlace funciona solo para usted y vence a los pocos días. Puede guardar su avance y volver más tarde. Solo nuestro personal autorizado puede leer sus respuestas.
Información técnica. Cuando visita nuestro sitio web, nuestros proveedores de alojamiento y seguridad registran automáticamente información técnica, como su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y las páginas que visita. Nuestro sitio guarda en su navegador el idioma que eligió.
Información sensible
Parte de lo que manejamos es información sensible: su consumo de tabaco o nicotina, sus ingresos y montos de cobertura, y el contenido de sus mensajes. En nuestro sitio web y en el cuestionario no le pedimos expedientes médicos, números de Seguro Social ni números de cuenta bancaria o de tarjeta, y la página rechaza los datos que lo parezcan. Por favor, no envíe números de Seguro Social, fotos de pasaportes o licencias de conducir, números de cuenta bancaria o de tarjeta, ni información médica por correo electrónico, mensaje de texto o mensaje en redes sociales. Si necesitamos un documento suyo, le indicaremos una forma segura de enviarlo. Si aun así nos llega alguno, lo usaremos solo para completar su solicitud y lo eliminaremos cuando ya no sea necesario.
Para qué la usamos
Para responderle, preparar cotizaciones, ayudarle a solicitar una póliza, enviarle información sobre su solicitud (como el enlace a su cuestionario y el estado de su cotización), mantener la seguridad de nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. La compañía de seguros decide su precio final y si usted es aprobado. No vendemos su información, no la usamos para publicidad dirigida y no le enviamos boletines promocionales. Podemos publicar información general sobre nuestros servicios en Instagram y TikTok. Esas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y deciden qué recopilan cuando usted ve nuestras publicaciones o interactúa con ellas.
Quién la ve y con quién la compartimos
Solo nosotros podemos ver sus registros, mediante un sistema protegido con contraseña. Compartimos su información solo en la medida necesaria con:
- Las compañías de seguros y los suscriptores con los que usted decida presentar su solicitud, y las plataformas de cotización que ellos ofrecen, para obtener cotizaciones y tramitar su solicitud.
- Proveedores de servicios que hacen funcionar nuestro negocio: Cloudflare (alojamiento del sitio web y protección contra spam), Supabase (base de datos segura), servicios de correo electrónico, incluidos Gmail y el correo incluido con nuestro sitio web, y ManyChat, la herramienta de chat que usamos en Instagram.
- Herramientas de software, incluido un asistente de inteligencia artificial que nos ayuda a organizar seguimientos y preparar borradores. No se comunica con nadie por su cuenta: nosotros revisamos y enviamos cada mensaje.
- Las autoridades, cuando la ley lo exija, y un comprador si alguna vez se vende nuestro negocio.
En los últimos doce meses no hemos vendido ni compartido información personal con fines publicitarios.
Llamadas y mensajes de texto
Podemos llamarle o escribirle por correo electrónico sobre la solicitud que hizo o la póliza con la que le estamos ayudando. Le enviamos mensajes de texto solo si usted nos contactó por mensaje de texto o pidió o aceptó recibirlos, y no enviamos mensajes de texto promocionales. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP a un mensaje de texto en cualquier momento y dejaremos de enviarle mensajes.
Cookies y rastreo
Nuestro sitio web no usa cookies ni rastreadores de publicidad o de análisis. Guarda en su navegador el idioma que eligió, y la verificación contra spam de Cloudflare puede usar una pequeña cookie de seguridad. Puede borrarlas en la configuración de su navegador. No respondemos a las señales Do-Not-Track porque no lo rastreamos en otros sitios web.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos su información durante 5 años después de nuestro último contacto o, si usted se convierte en cliente, después de que termine su póliza, a menos que la ley nos exija conservarla por más tiempo. Después la eliminamos o quitamos los datos que lo identifican.
Cómo la protegemos
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables: los registros están en una base de datos que solo nosotros podemos abrir, enlaces privados al cuestionario, una verificación contra spam, conexiones cifradas, y no guardamos datos de pago ni bancarios. Ningún sistema es completamente seguro, así que comparta solo lo necesario.
Sus derechos y opciones
Para ver, corregir o eliminar su información, dejar de ser contactado o hacer una pregunta sobre privacidad, escriba a info@kvlifeservices.com. Según su estado (por ejemplo, California, Colorado, Connecticut, Texas o Virginia), puede tener derecho a saber qué información tenemos sobre usted, obtener una copia, corregirla, eliminarla, limitar el uso de la información sensible y oponerse a su venta o a que se comparta con fines publicitarios, algo que no hacemos. Le responderemos en un plazo de 45 días, es posible que necesitemos confirmar su identidad y no lo trataremos de forma diferente por hacer una solicitud. Podemos conservar los registros que la ley nos exige guardar. Si rechazamos una solicitud, puede apelar escribiéndonos y, si se rechaza la apelación, puede comunicarse con el fiscal general (Attorney General) de su estado. También puede autorizar por escrito a otra persona para que actúe en su nombre. Los residentes de California también pueden preguntar qué información compartimos con terceros para su mercadeo directo. No compartimos ninguna.
Menores de edad
Nuestros servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años. Podemos registrar el nombre de un menor como beneficiario o dependiente, solo si nos lo da el adulto. Si cree que un menor nos ha enviado información, escríbanos y la eliminaremos.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha.
Contacto
Escriba a info@kvlifeservices.com o envíenos un mensaje directo en Instagram a @lilya_gio.